IT-system

Golfen måste äga sina kunder

Under det senaste året har flera privata aktörer fått s.k. APIer till golfklubbarnas IT-system som gör att de kan samla in kunddata och erbjuda tjänster till golfare såväl som golfklubbar. Det är i grunden ingenting negativt.

Entreprenörer och bra idéer som ger fler golfare på våra banor är självfallet något positivt. Men det finns ett par stora men.

Inte bara positivt

Ring och fråga valfri hotelldirektör i valfritt land i världen om det var smart att ge Expedia, Bookings, Hotels.com med flera ägandet av kundmassan och svaret kommer att bli att det är hotellbranschens största strategiska misstag någonsin.

Kolla hur ligorna för ishockey och fotboll resonerar strategiskt runt mellanhänder mellan klubb och konsument. De lägger massor med energi på att inte tredje part äger någon kunddata.