Teamleader/Instruktör

Som Teamleader är arbetsuppgifterna varierande. Du jobbar både som instruktör i parken, samt med att styra upp dagens arbetsuppgifter för medarbetare när inte arbetlsedaren är på plats. Då det är ett mindre företag kan du också få hjälpa till med administrativa uppgifter vid behov eller när det är få besökare i parken, till exempel nyhetsbrevsutskick till gäster eller utveckling av aktiviteter till lagtävlingar, m.m.
Huvuddelen av jobbet som Teamleader och instruktör består av att ta emot och checka in gäster i kassan innan klättringen, svara på frågor, förbereda inför bokningar och ta hand om utrustning och ge instruktioner till gästerna innan de påbörjar klättringen, hålla uppsikt över klättrande gäster, och ta hand om gästerna och utrustningen efter klättringen. Du har också ett viktigt ansvar med att hjälpa gästerna uppe i banan om någon skulle behöva hjälp att ta sig ner eller inte kan ta sig vidare själv av någon anledning.
I kassan hanterar du också kioskförsäljning, dagsavslut, värdebevis etc..
Du kommer bemöta många av gästerna i parken så att ge det bästa gästbemötandet är en viktig del i jobbet som Teamleader. Arbetsuppgifter: inkluderar bl. a. - Styra upp dagens arbete, delegera ut uppgifter, problemlösa och se till att allting funkar smidigt i parken under dagen
- Klättra och ge assistans till gäster som behöver hjälp uppe i banorna
- Incheckning, ge information och ta emot betalning av gäster i kassan
- Sele- och säkerhetsinstruktion innan klättring för gästerna
- Uppsikt över klättrande gäster
- Allmän gästservice av klättrande gäster och besökande på området
- Marknadsföring / Eventpersonal vid externa event
- Daglig rutinkontroll och allmän skötsel av gästernas utrustning
- Daglig rutinkontroll av banorna innan gästerna klättrar
- Renhållning i parken / gäst- och personalutrymmen
- Dagsavslut av kassan
- Utveckling och uppdatering av rutiner i parken tillsammans med arbetsledare
- Förberedelser inför bokningar
- Mindre administrativa uppgifter vid behov Som Upzone
Teamleader hjälper du parkens arbetsledare med den dagliga driften av parken. När arbetsledaren inte är på plats i parken ansvarar du för fördelning av arbetsuppgifter, samt jobbar med och är en förebild för övriga instruktörer i parken. En stor del av arbetet är hanteringar av bokningar, gästbemötande i parken och se till att alla rutiner fungerar smidigt i parken. Tjänsten är för dig som är initiativtagande, kan hantera stress och problemlösa när det är full fart. Du är flexibel och anpassningsbar till situationer som uppstår, samt ställer gärna upp och hoppar in och jobbar på kort varsel om en ny bokning kommer in.
Du har också möjligheten att ibland stanna kvar en extra timme om drop-in gäster dyker upp och vill klättra.
Du är positiv och social, och gillar att jobba med människor.
Du jobbar och föregår med gott exempel för de övriga instruktörerna, och har ingenting emot att hjälpa en medarbetare om ett problem uppstår.
Det är en stor fördel om du har någon av följande kvalifikationer:
- Tidigare erfarenhet i ansvarsroll och med problemlösning, samt leda medarbetere och styra upp dagsuppgifter.
- Pratar och förstår andra språk utöver svenska och engelska, till exempel tyska, danska, eller andra språk.
- Tidigare erfarenhet av kundbemötande och kassahantering - Tidigare erfarenhet av hantering av bokningar / bokningssytem - Tidigare erfarenhet som instruktör / guide
- Tidigare erfarenhet av klättring / höghöjdsbanor / industriklättring - HLR certifikat
Övriga specialkunskaper / kompetenser kan vara meriterande, t.ex. motorsågskörkort, säljerfarenhet, snickeri- eller byggkunskaper, event, IT-kunskaper, etc. Upzone Äventyrsparker finns i Borås, Ängelholm, Ullared och Åhus.
Vi har höghöjdsbanor på upp till 18 meter med spännande utmaningar bland trädtopparna! Med fyra olika banor i varje park på olika höjder och svårighetsgrader kan alla hitta sin utmaning, oavsett om det är i vår lägsta och lättaste bana eller i vår högsta och mest utmanande. Klättra i nät, balansera på linor, kasta dig själv ut i en linbana och klättra genom en tunnel, varje park har olika utmaningar i sina hinderbanor. Vi har också andra aktiviteter så som lagtävlingar, teambuilding och Battle Tag med pil och båge. Våra gäster är varierande, bl.a. barnfamiljer, kompisgäng, föreningar och företag besöker oss. Vi värderar vår personal och våra gäster högt, och vi vill att både medarbetare och gäster ska trivas hos oss. Säkerheten är en viktig del då aktiviteten är på hög höjd, och all personal ska utbildas enligt International Adventure Park Associations standarder för att hålla en hög kvalite på säkerheten.