Årets chef läxade upp golfklubbarna
Event |
Publicerad: 2011-12-20 09:17
Golfklubbarna och golfanläggningarna måste erbjuda en bättre upplevelse, som börjar redan på parkeringen. Det var budskapet från Årets Chef i Sverige 2011, Mikael Ahlerup, vd på Astrid Lindgrens Värld, när han talade inför klubbledare och anläggningsägare på nätverksträffen Golfbåten.
- Det handlar om att ha en röd tråd i verksamheten. Upplevelsen börjar redan med papperskorgar på parkeringsplatsen, som jag kan slänga skräp från bilen i, till en bra restaurang och ett vänligt bemötande där du ser och bekräftar gästen. En bra bana är positivt, men verkligen inte allt.
Golfbåten årligen återkommande
Mikael Ahlerup, Årets Chef i Sverige 2011, fick de närvarande klubbcheferna och anläggningsägarna att tänka till på golfens nya nätverksträff, Golfbåten, som är ett initiativ av reseföretaget Graf Travel AB, PR-företaget Kraftfull Kommunikation AB och Viking Line.
Målet med Golfbåten är att skapa en årlig mötesplats för alla ledare, tränare och sponsorer inom golfen, och att lyfta fram golfens allt viktigare roll inom den växande upplevelseindustrin.
Mikael Ahlerup är vd på Astrid Lindgrens Värld sedan 2003. Han berättade om resan från 3 miljoner i förlust sitt första vd-år till drygt 460 000 årliga besökare (varav cirka 150 000 från utlandet) god lönsamhet och utmärkelsen Årets Nöjespark i Norden 2011, framröstad av barnfamiljerna.
Kunden, kunden och åter kunden viktigast
Det är en väg kantad av olika beslut och en utveckling helt i Astrid Lindgrens anda och hennes böcker, samt satsning på personal och närproducerad mat ”för så skulle Astrid velat ha det”.
- Min bästa upplevelse utanför Astrid Lindgrens Värld 2011 är när jag köpte en tidning, en dricka och ett grönt äpple i en Pressbyrå-butik, och expediten frågade: ”Vill du att jag ska skölja äpplet åt dig?”
Niklas Birgetz, f d sponsorchef på Skandia, golfens ungdomssponsor, och numera konsult inom sponsring och CSR, tog över där Mikael Ahlerup slutade. Niklas Birgetz anser också att upplevelsen på golfanläggningen börjar redan på parkeringen.
- Jag har varit på en hel del golfklubbar och golfanläggningar, och ärligt talat: Jag har inte alltid varit imponerad. Jag undrar alltid samma sak när jag svänger in på parkeringen på en golfklubb, varför är de bästa parkeringsplatserna vikta för klubbchefen, styrelsemedlemmarna och pron? Borde de inte vara till för de bästa kunderna och gästerna?
Dan Persson om de yngre som blir äldre
Idrottens Affärers bloggare Dan Persson talade också på Golfbåten, och beskrev att framtiden för upplevelseindustrin är ljus.
- De äldre blir ”allt yngre”, har gott om tid, god ekonomi och satsar allt mer på upplevelser som förverkligar dem som individer. Nu gäller det ”bara” att erbjuda bästa tänkbara upplevelse.
För golfklubbarna och golfanläggningarna innebär det, enligt Dan Persson bland annat att vakna upp och förstå att upplevelsen i ett golfpaket inte är resan med flygbolaget, eller hyrbilen, utan det som gästen upplever på golfanläggningen i form av spel, mat, dryck, boende och bemötande.
Övriga föreläsare på Golfbåten var Johan Kannerberg, verksamhetsutvecklare på Svenska Golfförbundet och Joakim Sabel, vd på ”golfkoncernen” Top Tee, som talade om hur golfklubbarna kan tjäna pengar på de flöden av människor som rör sig mellan klubbarna, samt hur marknaden för golfspel i Europa utvecklas 2011. Tillväxten ligger i genomsnitt på 1,5 procent.
- Dela
- Tipsa
Mest lästa just nu
Gardell-gate fortsätter att kasta sin skugga över svensk idrott.
Finansmannens 100 miljoner donation om 100 miljoner till svensk tennis vilar nu hos RIN, Riksidrottsnämnden, efter anmälan från idrottsombudsmännen, en del av RF, Riksidrottsförbundet.
De är tre personer som inte låter sig itervjuas. De agerar på uppdrag av RF:s ordförande Anna Ivarsson.
Nu skrivs nästa kapitel i denna ”såpa”.
23 april tog Visby/Roma steget upp i Hockeyallsvenskan och efter inspektioner av Svenska Ishockeyförbundet och Hockeyallsvenskans ledning har nu ishallen, byggd 1974, fått klartecken för spel – under förutsättning att omfattande ”anpassningar” genomförs.
Regionstyrelsens arbetsutskott väntas vid sammanträde den 15–16 juni bevilja 14 miljoner kronor i uppgradering av ishallen, så att den uppfyller krav för spel i Hockeyallsvenskan och glädjer de 61 000 invånarna
På lördag, den 6 jun,i lämnar galoppsporten Bro Park i Upplands-Bro för en dag och flyttar in till centrala Stockholm. Under Nationaldagsgaloppen förvandlas Gärdet till galoppbana och nationaldagsfest med fullblodslopp, SM i ponnygalopp, livemusik och folkfest inför över 50 000 besökare.
Under dagen avgörs kapplöpningar för engelska och arabiska fullblod, samtidigt som området fylls av musik, hattparad, familjeaktiviteter och picknickfirande. Årets stora sportsliga nyhet är att även SM i ponnygalopp avgörs under Nationaldagsgaloppen för första gången. Några av Sveriges främsta unga ryttare och snabbaste ponnyer gör då upp om SM-titlarna inför publiken på Gärdet.
Jerry Andersson, 56, Mr Troja, fick för ett år sen beskedet via Facebook att han inte var önskvärd i Ljungbyföreningen längre. I dag presenterades han som ny i Växjö Lakers organisation.
Hela havet stormar inför Svenska Tennisförbundets årsmöte den 26 april.
Valberedningens ordförande Petra Tedroff har avgått i protest mot miljardären Christer Gardells krav att få bestämma sammansättningen av den styrelse som ska väljas.
Gardell meddelade redan i höstas att han var beredd att stödja svensk tennis med 100 miljoner kronor under en fem-årsperiod – mot att den nuvarande styrelse lämnar och att hans finanskompis, Ulf Rosberg, Djursholms Tennisklubb, väljs till ordförande.
Mminst sex bolag misstänks ha brutit mot förbudet, uppger DN. Nu framkommer att spel på minderåriga ökar., har Spelinspektionen upptäckt
Minst sex spelbolag med svensk licens kan ha brutit mot reglerna och erbjudit spel på allsvenska fotbollsspelare under 18 år.
Håll med om att 11 juni inte känns så avlägset. Då inleds fotboll-VM, Väntan blir inte så lång.
Och innnan dess blr det spekulationer, mycket snack hit och dit, uppgifter om det ena med det andra – så temperaturen stiger sakta. Förväntan ökar.
Herman Johansson stod för s sju mål och åtta målgivande pass från sin wingback-position och dessutom fick han i år göra landslagsdebut och därför flyttar han till USA och den den amerikanska MLS-klubben FC Dallas.. Samtidigt står det klart att Mjällbyhar värvar sex spelare, Och det är lika med 10 miljoner in för Herman och 10 miljoner ut för nye daansken, Max Nielsen
Roger (inte verifierad)
tors, 2011-12-22 11:59
1. OJ! Vad rätt han har!
OJ! Vad rätt han har!Lelle (inte verifierad)
tors, 2011-12-22 14:21
2. Här krävs en kulturrevolution
Den största utmaningen för golfanläggningarna är en historiskt betingad von oben- mentalitet, som står i total kontrast till ett gott värdskap. Det är alldeles för vanligt att dem man möts av på en golfanläggning anser sig vara förmer än sina gäster. För att vara en god värd är ödmjukhet en helt avgörande nyckel, något som allt för många golfklubbar saknar. Jag menar att det till att börja med handlar om att rannsaka sig själv och se över sin kultur, inställning och organisation och fråga sig om man klarar av att vara både en golfklubb och en golfupplevelseleverantör i en och samma förpackning och om man är beredd att vidta de kraftfulla åtgärder som kommer att krävas för att skapa en bra produkt. Alldeles för få aktörer har idag förutsättningar för att bygga ett gott värdskap. Här krävs i de flesta fall en lång och mödosam förändringsprocess som inte blir mindre utmanande av det faktum att man man har en kulturell kvarnsten runt sin hals.Jens (inte verifierad)
tors, 2011-12-22 16:13
3. Städa vid egen dörr..
Mikael säkert duktig, men städa vid egen dörr, när man kommer för att gå på Astrid Lindgren Världs julmarknad och handla(med entre) så måste man betala för att parkera, inget som man höjer mungiporna åt!