Allt delades i primär- och sekundär service
Event |
Publicerad: 2024-01-16 19:52
Det tog många tusen år men till slut slog Maslows behovspyramid i taket när vi kunde bocka av även översta triangeln Självförverkligande i våra grundläggande behov. En del av självförverkligandet kan vara behovet av upplevelser och det är härifrån de senaste decenniernas explosion av upplevelser i form av evenemang harskett, skriver Dennis Andersson i sin andra artikel om Gothia Cup.
Dagligen i två veckor spelar och umgås ungdomar från jordens alla hörn på Heden en f d parkeringsplats mitt i Göteborg. Så här trångt är det från morgon till kväll, matcherna växlar, kunnandet och resultaten också. Det är ett ständigt fascinerande skådespel. Foto: Björn Larsson Rosvall / TT
Kanske är vi där att upplevelser numera är något ”nödvändigt” för människans välmående?, , ch berättar om hur Gothia Cup skapades och blev störst. Ta del av den bakomvarande strategin att bygga något riktigt betydelsefullt.
Graden av upplevelse som uppstår i samband med att man tar del av eller deltar i ett evenemang är naturligtvis individuellt men går ändå att mäta på ett någorlunda användbart sätt. Låt mig försöka förklara;
Våra som ”gick hem” på 90-talet lär inte dagens deltagare/besökare nöja sig med. Inte så konstigt så klart.
Vi är såna bara
Vem skulle i dag nöja sig med en nyinköpt bil med 90-talets standard. Allt utvecklas och den som inte följer med får stora problem.
För ett evenemang som Gothia Cup, som är världens största i sitt slag, handlar det inte bara om att utvecklas utan också att leda utvecklingen.
Förr delade vi upp våra projekt under rubrikerna Primär- och Sekundärservice. Det primära var det som ligger till grund för hela evenemanget. Exempelvis boende, mat, matcher och transporter.
Effekterna av att göra ett dåligt jobb med dessa innebar väldigt negativa konsekvenser. Sekundärservicen var det som var ”grädde på moset”. Här fanns alla våra arrangemang som invigning, ledarfest, finalspel och liknande. Här accepterade gästerna att allt kanske inte var till hundra procent. Det var upplevelser man liksom fick på köpet.
Evenemangsekvationen”
Men så sakteliga hände något. Arrangemangen, eller eventen som vi brukar säga, blev alltmer populära och därmed kraven på allt högre kvalité.
Till slut blev allt vi gjorde av lika stor vikt. Begreppen som primär och sekundär service slutade att gälla.
I stället pratar vi numera om ”evenemangsekvationen”. Denna innebär att upplevelsen alltid måste överträffa de förväntningar man har. Annars uppstår ett mått av missnöjdhet och viljan att komma tillbaka eller vara en ”ambassadör” för turneringen minskar.
Så där har vi utmaningen som alla arrangörer idag står inför.
Det finns inga delar av arrangemangen som är mindre viktiga, allt handlar om att totalupplevelsen ska överträffa gästernas förväntningar.
Basen i evenemanget måste sitta till 100. När detta är klart går vi över till att skapa upplevelser. Skapa det som våra gäster inte egentligen förväntar sig. Det är här framgången sitter. Upplevelsen måste alltid vara större än förväntan.
Dennis Andersson
- Dela
- Tipsa
Kommentera
Vad anser du? Låt oss diskutera, antingen med Facebook – eller med kommentarer direkt på sidan.
- Kommentera med Facebook
- Kommentera utan Facebook
Skriv kommentar
Mest lästa just nu
Mjällbys genombrott i svensk fotboll är inte fullt så överraskande som det kan tyckas.Nu framkommer att klubben årligen har förbättrat resurserna sedan 2017 och stärkt sin ekonomi.
I dag säger Magnus Emeus, klubbens ordförande:
– Vi hade ett eget kapital som var minus 4,5 miljoner 2016. Men 2021 hade det förbytts till ett plus på 15 miljoner och nu har vi byggt ett eget kapital på 46 miljoner.
Kärt barn har många namn, brukar det heta. Ursprungliga Swedbank Arena blev Friends Arena som skiftade till Strawberry Arena och nu kunde det vara Pride Arena,. Multiarenan i Solna firar nämligen ett år med Nordens största Prideflagga.
I samband med att Strawberry Arena har ett årsjubileum är hotellkoncernen stolt huvudsponsor till Stockholm Pride, och tar sitt engagemang ett steg längre. Under Prideveckan kommer förvandla största arenaN till en gigantisk, lysande Prideflagga för att markera allas lika rätt och värde.
Tre svenska golfspelare är aktuella, men i olika skeden av sitt umgänge med den därlilla vita bollen.
Henrik Stenson går nu ut och medger att han fick en halv miljard kronor för att byta till omdiskuterade LIV-touren, men sportsligt går det mindre bra
Alex Norén funderar på vad som hände i sista avgörande tävlingen. Han höll på att ta steget till översta världseliten, men snubblade och missar PGA-slutspelet.
Ludvig Åberg kan däremot se fram emot tourfinalen i Atlanta där vinnaren belönas med ofattbara tio miljoner dollar (100 miljoner), men han har haften vacklande form.
Jerry Andersson, 56, Mr Troja, fick för ett år sen beskedet via Facebook att han inte var önskvärd i Ljungbyföreningen längre. I dag presenterades han som ny i Växjö Lakers organisation.
Finansmannen Christer Gardell lättar på oplånboken igen. Vill han stötta r OS-guldmedaljörerna i beachvolleyboll, David Åhman och Jonatan Hellvig.
– De är fantastiskt duktiga idrottare och de är jättefina förebilder, säger Gardell till SVT Sport.
Fredag 13 juni – en turdag för en vinnare från Dalarna.
Personen, som var på plats hos ideella Folkspel i Göteborg för högvinstskrap, fick se tre rutor innehålla 25 miljoner kronor, den största direktvinst som en skraplott genererat.
Hon tog emot Guldskölden ovh hyllades som årets kvinnliga programledare för ett par dagar sedan. På tisdagen fick Karin Frick huvudrollen igen Hon är utvald som ny programledare i Mästarnas mästare och ska ersätta en person som har blivit mycket uppskattad av tittarna. Micke Leijnegard. har i 17 år varit den trygga rösten med intensiv närvaro i SVT:s folkkära program Plötsligt flyttas han åt sidan… Och bakomvarande skäl vill inte SVT:s ledning prata högt om.
. Det är Bäckström-feber i svensk ishockey. Brynäs ”hemvändare”, Nicklas Bäckström, 38 år i november, och 18 säsonger i NHL, är det bästa som hänt SHL-ishockeyn på år och dag! Ligalagens ekonomiansvariga säljer säsongbiljetter som aldrig tidigare och kryssar för i almanackan när Brynäs kommer på besök.
En försmak ges redan på torsdagskvällen, den 14 august. TV 4 finns på plats i Holmen Center i Hudiksvall, invigd 1989 och med 1 565 som publikrekord från finalen i Hockeyettan i våras, Hudik Hockey mot Troja Ljungby.
