Men, som många vet, är ingenting konstant förutom förändring och en ny generation kunder söker nu nya sätt att njuta av sin spelupplevelse.

Traditionella spelformer är inne i en övergångsperiod där teknologiska innovationer skapar nya möjligheter, såväl som utmaningar. Digitala plattformar, online betting och virtuella lopp skapar en ny spelkultur där tillgänglighet och anpassningsbarhet står i centrum.

Sökte en ledig pall

Det var inte alltför länge sedan som den inbitne hästspelaren hade att välja mellan att besöka en travbana eller att gå till sitt spelombud, hoppas det fanns en ledig pall, kanske träffa en kompis eller två och sedan lägga sitt spel. Det hade naturligtvis sin charm, men tiderna förändras och våra kunder med den. Idag känns det lika självklart att logga in på atg.se, eller i en app., som att fysiskt gå till en butik.

Att butikskartan ritas om och att affärsmodeller måste ses över i kölvattnet av att kundresan digitaliseras råder det ingen tvekan om. Från gårdagens affärsmodell, där butiksupplevelsen till stor del var inriktad på den väl insatta och erfarna spelaren, till morgondagens, där den som spelar på hästar i mobilen eller enbart är intresserade av våra sportspel kanske inte tror att en spelbutik kan addera något värde.

Inget kunde vara mer fel.

Människan är i grunden en social varelse. Vi vill bli sedda, igenkända, tilltalade och gärna kunna ställa frågor till en fysisk person. Och vi vill kunna dela våra upplevelser med andra vid behov. I grunden basala önskningar som vi tror blir ännu viktigare för nästa generation spelare.

Känner igen ATG-andan

Det är för dem som vi nu, parallellt, utvecklar nya butikskoncept som bygger på upplysta ytor snarare än isolerade hörn. Ytor som uppmuntrar till interaktion även med spelbutikens personal, utöver polarna. Mindre skärmtid och mera prat om spel skulle man kunna säga. De kunder som varit med oss länge kommer att se förändringen, men känna igen ATG-andan. Och flaggan.

På travbanan kommer man även i framtiden kunna uppleva spelens magi i realtid - doften av häst, spänningen i luften, den pulserande energin från publikens jubel och då och då, suckar. Här lyser en typ av samhörighet och gemenskap med andra spelentusiaster igenom när varje lopp blir till en kollektiv upplevelse, bortom den individuella insatsen på spelkupongen.

Vi är väl medvetna om att det finns de som saknar den fysiska spelluckan, men när förändringens vindar blåser måste vi anpassa oss i alla dimensioner.

Och samtidigt, oavsett om du tillhör dem som föredrar on-line framför off-line, eller tvärtom, kommer du att känna igen dig i vår miljö när du kliver in i våra butiker.

Nu och i flera år framåt.

Johan Korssell

Head of B2B sales, ATG