Det primära målet för ett spelbolag är att erbjuda sina kunder underhållande spel. Det primära målet för en vd är att generera vinst till sina ägare, i ATG:s fall Svensk Travsport och Svensk Galopp. Sammanflätat med dessa mål löper det så oerhört viktiga spelansvaret, som aldrig får tullas på. För spelansvaret finns det lagar och regler, men ibland är den moraliska kompassen en hårdare domare än juridiken och dilemman blir föremål för interna diskussioner.

Vad får spelansvar kosta?

 Från tid till annan får vår vd, Hasse Lord Skarplöth, också frågan om vad spelansvaret får kosta. Frågan är relevant, det ligger kanske i farans riktning att ett spelföretag i kris är mer benäget att ta risker och kanske stretcha spelansvaret än ett spelföretag som går bra. Hans svar är dock orubbligt: Det får kosta kortsiktigt, för det är mest lönsamt långsiktigt.

 Därför är det alldeles extra roligt att ATG visar rekordsiffror för 2019. Medan många spelbolag kämpade på med vikande omsättning under förra året, hade ATG-koncernen en tillväxt i nettospelsintäkter om 6,6 procent. Nya spelansvarsåtgärder har kostat pengar, och det är som det ska.

 I samband med omregleringen sa vi att vi inte vill att människor ska spela mer, men gärna mer hos oss. Det var en stor del av anledningen till att ATG bestämde sig för att erbjuda till exempel casinospel. Stannade våra kunder kvar hos oss kunde vi erbjuda casinospänning, men på ett mer ansvarstagande sätt.

Relationer som bygger lönsamhet

Siffrorna talar sitt tydliga språk. Kunderna har stannat kvar hos oss, och spelar nu inte bara på hästar utan även casino och sportspel.

 Vi vill ha kunder som är med oss länge. Kunder som inte bara får en spännande spelupplevelse utan också en schysst upplevelse hos oss. Det är sådana kundrelationer som bygger långsiktig lönsamhet, bortom det närmaste kvartalet.

 Det är roligt när det går bra såklart. Inte minst för att det trovärdig gör vårt spelansvar lite extra när våra intressenter ser och förstår att vi har råd att agera med måttfullhet.